• 08  ene 2013   Posted by Nrestrepo   Comments No Comments

    El buen servicio lo es todo

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    Anoche estaba limpiando mi bandeja de entrada, de todos los correos electrónicos no deseados y estoy seguro que todos recibimos y me di cuenta que muchos mercaderistas no se toman el tiempo para agradecer a sus clientes por sus negocios. Nosotros, como mercaderistas estamos tan concentrados en vender  que se nos olvida que, además de dar descuentos, lo que realmente hace que una persona compre es el nivel de servicio que ofrece una empresa.

    Así que de ahora en adelante incluya en sus campañas de email marketing  una mezcla para que desarrolle la lealtad de su cliente. Campañas de fidelización, separaran  sus correos electrónicos de muchos otros y crecerá el nivel de apoyo que le ofrece actualmente a sus clientes  y esto se vera reflejado en sus promociones.

    Con eso en mente, es difícil olvidar agradecer a sus clientes en esta temporada de fiestas decembrinas por ser sus fieles clientes y suscriptores. Acuérdese que las campañas de email marketing se trata de la construcción de relaciones a largo plazo entre usted y sus clientes.

  • 22  jun 2012   Posted by Nrestrepo   Comments No Comments

    Como ofrecer servicio de atención al cliente apropiado

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    Para lograr un buen entendimiento de las necesidades de sus clientes, deberá tener en cuenta lo siguiente:

     Comprometerse: Ofrecer un servicio de atención al cliente personalizado y un servicio superior al que ellos esperan, hará su empresa más exitosa.

    Escuchar: Todas las compañías, sin importar el tamaño deben de oír lo que sus clientes quieren y tienen que decir. Se les recomienda averiguar qué es importante para ellos, qué influye en sus decisiones y cómo  los podría ayudar en la toma de decisiones cuando se disponen a realizar una compra.

    Analizar: ¿El contenido de su boletín está teniendo el éxito esperado? Puede comprender mucho mejor a sus suscriptores si sabe que piensan ellos de su información, si la encuentran útil o no.  Así que envíeles una encuesta o pregúnteles como les parece la información que recibe de su empresa.

  • 25  mar 2011   Posted by Nrestrepo   Comments No Comments

    10 consejos que todos los mercaderistas por email deben de saber

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    1. Frecuencia en los envíos: Siempre este consciente en no saturar a sus clientes enviándoles mucha información muy seguida, ya que los puede cansar y como consecuencia se pueden dar de baja. Tampoco espere mucho tiempo entre un envío y otro, ya que sus suscriptores pueden olvidarse de quien es usted y pueden ignorar su mensaje.
    2. Línea de Asunto:  Una buena línea de asunto puede hacer que los porcentajes de emails abiertos incrementen. Así que siempre haga que el asunto explique de que es el boletín pero de una manera llamativa, creativa e interesante. Recuerde que si alguien presiona el botón de “like” en su boletín, la línea de asunto es la que se verá en Facebook, y ahí muchas personas verán su boletín, y si esta interesante pueden terminar registrándose a su lista de envío.
    3. Encuestas: Esporádicamente envíe en sus boletines  encuestas para así saber sus clientes que opinan de sus servicios, productos y hasta de su boletín.
    4. Vuélvase usted mismo su cliente: Cada vez que usted recibe un boletín de otra compañía que piensa de estos boletines, les gustaría darle alguna sugerencia, ¿Cuales sugerencias le daría? Haga este mismo ejercicio con sus boletines, analícelos, que cree usted que necesiten o no necesiten. Sera que los colores, el texto, las imágenes etc., si son atractivos para todo el público objetivo? Piense como su lector y cada vez trate de mejorar su boletín.
    5. Mensaje de bienvenida: Una vez se registren a su lista de envío (formato de suscripción) prograea para que se eles envíe un boletín de bienvenida automáticamente. Con este mensaje les está dando la bienvenida, así que debe de ser claro en lo que dice, esto hará que su cliente vea que usted si le importa quien se registra a su lista y también puede explicarles que pueden esperar  de sus boletines.  
    6. Enviar prueba antes de enviar:  Antes de enviar  una campaña de email marketing  siempre envíese una prueba usted mismo. Luego si le llega bien envíesela a algunos de sus compañeros de trabajo, así ellos pueden revisar si hay algún error que a usted se le paso. Recuerde que puede que en Hotmail llegue bien pero por x ó y  motivo en Gmail no llega bien, así que debe de arreglarlo para que llegue bien en todas, así que es muy importante que siempre envíe pruebas antes de enviar a su lista final. Recuerde que nosotros ofrecemos la característica de vista previa de bandeja de entrada, donde puede ver como se verá en cada uno de los proveedores de email.
    7. Listas de envío: Mantenga sus listas de envío limpias y asegúrese que todos los emails son opt-in.  Entre menos dados de baja tenga, es porque está haciendo algo bueno en su boletín y realmente lo está enviando a la gente que desea saber de sus productos/servicios.  Recuerde también que si sus listas no son opt-in se puede empezar a recibir quejas suyas y pueden llegar  bloquearle la cuenta.
    8. Spam: Asegúrese de hacerle la prueba de spam a sus boletines, y el resultado debe de ser menos de 1. Cuando usted va en su cuenta a enviar>enviar a lista ahí le damos la opción de hacer la prueba de spam. Siempre hágalalo menor posible, entre menos sea este número menos probabilidades hay que sea considerado spam por los filtros de spam. Tenga también presente no usar palabras tales como gratis, viagra, dinero, fácil, sexo etc. y no use mucho rojo en sus textos. Estas palabras son consideradas spam por los filtros de spam.
    9. Manténgase actualizado: Cuando está escribiendo sus boletines sepa del tema que está escribiendo, si va a dar estadísticas que sean actuales, si va a hablar de la competencia que sea información exacta. Siempre de información verídica a la hora de escribir, ya que si empieza a inventar o escribir lo primero que se le vino a la mente más de uno se dará cuenta y dejaran de creer en su compañía y en la información que usted envía.
    10. Diseño del boletín: Haga un boletín fácil de entender, que los puntos clave sean identificados inmediatamente, no use muchos colores o imágenes, o sólo texto. Sea creativo llame la atención de sus clientes pero no los ataque con mucha información a la vez.

  • 11  ene 2011   Posted by Nrestrepo   Comments No Comments

    Porque nunca debe de usar una dirección de remitente que diga NOREPLY@sudominio.com / noresponder@sudominio.com

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    Hoy en día usar en su boletines direcciones que comiencen con noreply@ o noresponder@ no deja una buena  impresión con sus lectores.  Recuerde que los que están recibiendo sus emails son sus clientes o prospectos, y usted debe de darles la opción de responderles si así quieren hacerlo ellos.  Ponerles esa dirección les demuestra a sus lectores que a usted no le interesa lo que piensan  ellos y no desea recibir sus comentarios y/o sugerencias.

    ¿Por qué usar una dirección NOREPLY@sudominio.com / NORESPONDER@sudominio.com no es una buena idea?

    • Sus emails pueden ser considerados spam
    •  Cuando alguien responda a sus emails, lo más seguro es que lo agreguen a la lista de contactos seguros, ya si siempre recibieran sus boletines en la bandeja de entrada. Así que debe de tratar siempre de incentivar respuestas.
    • Puede perderse sugerencias y/o comentarios extraordinarios de sus suscriptores, que pueden ayudarlo a mejorar sus esfuerzos/técnicas de mercadeo.
    • Usar estas direcciones ha demostrado que reduce el porcentaje de aperturas, incrementa los dados de baja y los porcentajes de quejas.
    • Los emails de hoy en día, y los teléfonos smartphones muestran mucho más que el nombre del remitente, como el email. Así que le pregunto ¿Abriría usted un email que haya sido enviado por noresponder@sudominio.com?

  • 23  dic 2010   Posted by Nrestrepo   Comments No Comments

  • 15  dic 2010   Posted by Nrestrepo   Comments No Comments

  • 10  dic 2010   Posted by Nrestrepo   Comments No Comments

  • 07  dic 2010   Posted by Nrestrepo   Comments Comment(s) 1

    Disparadores Automáticos – Nueva versión

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    Nuestra nueva versión de disparadores automáticos, es un modo de piloto automático para sus campañas de email marketing. Disparadores automáticos son correos electrónicos automáticos que se envían  cuando se activan o se programan para que lo haga – usted es el que decide cuando ocurre esto. Los disparadores automáticos pueden variar de una fecha u hora. Ofrecemos una serie de disparadores para elegir, así que usted estará seguro de encontrar uno que satisfaga sus necesidades. Esta caractéristica le ahorrará tiempo y simplifica la gestión de su campaña de email marketing.

     

    Hay seis diferentes tipos de disparadores automáticos, los cuales son:

    Fije una fecha semanal, mensual o anual para servir como disparador para los mensajes de temporada o incluso recordatorios de pago. Personalice su campaña estableciendo el cumpleaños individual de los clientes para enviarle felicitaciones.

    Con fecha de disparadores automáticos usted puede programar cuándo desea que un boletín sea enviado – hasta la fecha y hora. Es ideal para un envío mensual recurrente, como una factura. Así que si quiere que sus clientes reciban sus facturas a las 9 am en el primer día de cada mes, Emailbrain automáticamente se la enviara a esa hora ese día.
     
     

    Enviar un email automatizado de seguimiento cuando un suscriptor abre su boletín. Es ideal para el envío de una serie de correos electrónicos, por ejemplo, para introducir un nuevo servicio o una  guía para uno de sus productos.

     
     
    Enlazar clic lo puede usar cuando  alguien hace clic en un enlace en específico de su boletín sobre el producto y/o servicio. Una vez hagan clic recibirán mas información sobre lo que acaba de hacer clic.
     


     
    Cuando un lector hace clic en “suscribirse” podrá recibir automáticamente un email de seguimiento con la confirmación de la suscripción dando las gracias o bienvenida.

     

    Cuando un suscriptor cancela la suscripción a su boletín, usted puede hacer que un boletín de confirmación  se envíe automáticamente para estar seguro que si quiere darse de baja.

  • 30  nov 2010   Posted by Nrestrepo   Comments No Comments

    Premios de E-mail MarketingSherpa del 2011: Participa y podrás ganar!

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    MarketingSherpa publica noticias útiles, estudios de casos y datos sobre las prácticas de Internet y el mercadeo  integrado ..

    Se puede decir que son todos unos expertos en todo tipo de material de mercadeo, incluyendo el email marketing.

    Ganar un premio de ellos es un gran honor y creemos que toda la familia de Emailbrain debe participar!
    Tienen una amplia gama de categorías para elegir, que son:

    • Mejor email de autorespuesta
    • Mejor integración con otros canales
    • La mejor campaña para hacer crecer su lista de envío
    • Mejor personalización / estrategia de segmentación
    • Mejor boletín de correo electrónico con fines de comercialización
    • El más Innovador (Soprendanos)

    Simplemente haga clic aquí y usted será llevado al formulario de inscripción. En el formulario encontrará toda la información que necesita para participar, y recuerde toda la información que le solicitan está en su cuenta de Emailbrain.

    Que pasa si usted gana

    Si gana, su campaña email marketing se publicará en ‘MarketingSherpa Email Awards Winners’, además de ser destacados en su boletín, recibirá el reconocimiento en la Cumbre MarketingSherpa Correo electrónico del 2011 en Las Vegas y recibirá una insignia para mostrar en su página web.

    Esto será una gran publicidad para usted, ya que  tiene el potencial de generar tráfico a su página web y se garantiza impresionar a los grandes empresarios.

    Las inscripciones deben recibirse antes del viernes 03 de diciembre del 2010.

    Una última cosa por favor, háganos saber si entran!

    MUCHA SUERTE!

  • 23  nov 2010   Posted by Nrestrepo   Comments No Comments

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